الإمارات
س: أواجه مشكلة في انشاء طلب لديكم، ماذا أفعل؟
ج: إذا واجهتك أية مصاعب في أي مرحلة من تسوقك معنا، سيكون من دواعي سرورنا مساعدتك! يمكن لك إرسال رسالة إلكترونية أو الاتصال بنا، سنكون مستعدين لتقديم يد العون لك.
س: كيف يمكنني تتبع الطلبية؟
ج: حالما تُسجل الطلبية في أنظمتنا، ستتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد، حيث تتضمن رقم تتبّع.
ادخل إلى صفحة "حسابي" في حسابك على الموقع أو التطبيق ثم استخدم خيار التتبع من هناك وأدخل الرقم الذي أرسل إليك.
س: لماذا وصلني عدة فواتير لنفس الطلبية؟
ج: قد تصلك أكثر من فاتورة لبعض الطلبيات، وذلك لأننا نتعامل مع عدة شركاء شحن، من أجل أفضل وأسرع طريقة ممكنة للتوصيل. لذا فإن بعض شركاء الشحن يصدرون فواتير الطلبيات التي يوصلونها إليك بشكل منفصل. أما بقية الطلبية، فستصلك فاتورة خاصة بها.
س: المنتج الذي أريده غير متوفر. ماذا أفعل ومتى ستعود كمية جديدة منه؟
ج: تصلنا منتجات بشكل يومي، وعادة نتلقى كميات إضافية من المنتجات الأكثر طلبًا. نرجو متابعة الموقع من وقت لآخر أو إضافة المنتجات التي ترغب بها إلى القائمة المفضلة وتحقق من المتوفر منها بشكل دوري لتعلم عندما تصبح متوفرة، ثم احصل عليها.
ملاحظة: إذا عاد منتج للتوفر مجددًا، ننصح بأن تطلبه في أقرب وقت ممكن، حيث يكون الطلب على مثل هذه المنتجات أعلى من غيره وقد تنتهي الكمية مجددًا في وقت قريب.
س: كيف يمكنني تغيير لغتي المفضلة؟
ج: موقعنا متاح حاليا باللغتين العربية والإنجليزية. إذا كنت ترغب في تغيير اللغة من الإنجليزية للعربية، اضغط على كلمة "العربية" الموجودة في أسفل يسار الشاشة، ستجدها بجانب اختيار الدولة.
يرجى العلم أن اللغة التي سيتم إرسال تنبيهات البريد الإلكتروني بها ستكون هي نفسها التي تم اختيارها عند إنشاء الطلب. و لكن نشرتنا ستكون دائمًا بلغتك المفضلة.
س: كيف يمكنني إنشاء طلب؟
ج: الرجاء اتباع الخطوات التالية لإنشاء الطلب:
يمكنك عمل طلب عن طريق اختيار المنتج الذي تفضله، ثم مقاسك المناسب، والكمية المطلوبة منه، ثم اللون المفضل لديك، بعد ذلك اضغط على أضف إلى سلة التسوق.
تستطيع الاختيار بين "عرض المنتجات في عربة التسوق" لمراجعة المنتجات قبل شرائها، أو اختيار "تابع للدفع الآمن" لإكمال عملية الشراء، أو اضغط في أي مكان آخر للعودة لاختيار المنتجات.
في حالة أنك رغبت في استكمال الشراء كزائر، يرجى إدخال بريدك الالكتروني للمتابعة.
أما إذا كنت تريد إرجاع منتج، يرجى تسجيل الدخول لحسابك عن طريق الضغط على "تسجيل دخول".
إذا كنت عميلًا جديدًا، يمكنك التسجيل باستخدام حساب فيسبوك أو جوجل أو أبل.
يمكنك التسجيل عن طريق البريد الإلكتروني، ولكن يتعين عليك إدخال اسمك ورقم هاتف فعال وبريدك الإلكتروني وعنوانك حتى تتمكن من المتابعة.
قم باختيار طريقتك المفضلة للدفع، تأكد من صحة العنوان، ثم اختر المتابعة للدفع الآمن.
برجاء العلم أن طلبك سيصل فقط للدولة التي تم اختيارها منذ البداية، كمثال، إذا قمت باختيار "الإمارات" يجب أن يكون العنوان الموجود في الإمارات بالفعل.
س: لماذا يجب عليّ التحقق من رقم الهاتف؟
ج: نحن نتطلب التحقق من رقم الهاتف للحفاظ على تأمين حسابك. بينما تحتاج شركة الشحن هذا الرقم للتواصل معك لتنسيق توصيل الشحنة إلى الشخص الصحيح وفي الوقت المناسب.
س: هل أستطيع الحضور شخصيًا لتجربة بعض المنتجات قبل الشراء؟
ج: إن متجرنا هذا هو متجر إلكتروني. جميع المنتجات المعروضة لدينا مخزنة في مستودع وهو غير قادر على استقبال الزبائن. لكننا نوفر سياسة إرجاع مجاني في كل من الإمارات والسعودية وعموم دول مجلس التعاون الخليجي.
س: كيف استخدم كود التخفيض/الخصم؟
ج: على الموقع:
زر الموقع، واختر المنتجات التي تود شراءها مع المقاس والعدد المطلوب، أضفها إلى سلة التسوق.
اختر ما بين "متابعة التسوق" إذا كنت تود إضافة منتجات أخرى، أو "متابعة إلى الدفع الآمن".
إن كنت تفضل المتابعة كزائر، أضف عنوان بريدك الإلكتروني فقط للمتابعة.
إن كنت عميلًا سابقًا لدينا، ببساطة أدخل إلى حسابك للمتابعة.
إن كنت عميلًا جديدًا، سجل حسابًا هنا وأدخل بيانات الاتصال بك.
اختر عنوان التوصيل الذي تفضله.
اختر وسيلة الدفع وتابع إلى عملية الدفع. يمكن لك هنا إدخال كود الخصم.
على التطبيق:
حمل تطبيق اندر ارمر واختر المنتجات التي تود شراءها مع المقاس والعدد المطلوب، أضفها إلى سلة التسوق.
اختر ما بين "متابعة التسوق" إذا كنت تود إضافة منتجات أخرى، أو "استعراض سلة التسوق" إن كنت جاهزًا للشراء.
إن كنت تفضل المتابعة كزائر، أضف عنوان بريدك الإلكتروني فقط للمتابعة.
إن كنت عميلًا سابقًا لدينا، ببساطة أدخل إلى حسابك للمتابعة.
إن كنت عميلًا جديدًا، سجل حسابًا هنا وأدخل بيانات الاتصال بك.
اختر عنوان التوصيل الذي تفضله وتابع إلى عملية الدفع.
اختر وسيلة الدفع، حيث يمكن لك هنا إدخال كود الخصم.
س: كيف يمكنني الحصول على نسخة من فاتورتي؟
ج: ببساطة، ادخل إلى حسابك على الموقع باستخدام متصفح الإنترنت، ثم ادخل إلى الطلبية المطلوبة واختر من هناك زر "طباعة الفاتورة"، لتظهر الفاتورة في صفحة منفصلة.